星巴克『買一送一』的觀感

難得因咖啡隱上來，點了特大杯拿鐵，卻不知道星巴克今天『買一送一』；所以現在盯著兩杯拿鐵發傻，該拿這杯多出來的傢伙怎麼辦呢？

不會要我用來搭訕隔壁的小妹妹吧？

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雖說處於瞎忙狀態，但這無意間的買一送一，也讓我對這樣的服務機制感到困惑，因此特別的到 Google Play 上下載星巴克官方的 App，希望能透過官方預警促銷活動的時間點，才不會再次發生同樣的狀況；不過就在我安裝好 App 三分鐘之後...就前往評價系統中留下了負評如下：

【未能達到水準】 為行銷而製作的產品，沒有實用功能，甚為可惜。此乃過渡性產品，建議使用者不需下載。

以星巴克這樣國際性的品牌，卻設計出「為行銷而行銷」的產品，實在令我大開眼界。

這官方 App 竟然無多少實用性，只有拍照卡片功能...也就是與三流企業做的 App 無異；而唯一派得上用場的「查詢門市」，卻發生系統錯誤的問題(有圖為證，如以下)。



有興趣的朋友可以下載試用，若五分鐘後沒有自行移除，I 服了 YOU。

● 星巴克 App (台灣地區)
http://goo.gl/cMxYYI

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我們來瞧瞧北美的星巴克怎麼設計 App，除了加入了行動支付的經典功能之外，還能夠送給朋友用來消費的禮品卡或儲值點數；想像一下可以透過這樣的服務，隨時請朋友喝咖啡，不論你們是否同在一起。

當然，能夠推播優惠活動與新聞的基本功能，則應該成為吸引使用者最重要的誘因。

● 為什麼星巴克卯足全勁就是要做行動支付？
http://techorange.com/?p=64103

● 星巴克行動商務已經很厲害了，但它還能怎麼變得更好用？
http://techorange.com/?p=94562

● 行動行銷案例分享 - 美國星巴克
http://goo.gl/pGy2RN

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這樣兩相比較之後，也難怪星巴克欲從統一手中收回台灣經營權；光是看到統一的經營態度則可了解...廉價的炒作、惡質的後端管理、三流的數位服務，讓星巴克這個國際品牌成了像是包著糖果的美麗糖衣，而糖衣底下的糖果卻是又苦又酸。



● 統一超 全力爭取星巴克續約
http://goo.gl/QshqBm

● 買一送一是短期的「良藥」卻是一個品牌長期的「毒藥」
http://erix.cc/?p=473

對我個人來說，買一送一反倒是讓我心生排斥，自己覺得很妙 :)

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隔天，又至星巴克點了杯咖啡，店員在調好咖啡後蹦跳到我座位前，開心的說著：「您的咖啡好了，這杯是我第一次拉花成功喔！」



原來，星巴克要開始導入「拉花」服務，終於要告別如洗衣泡沫般的駭人情況了，這實在是好事；有好一陣子我都被逼得去「伯朗咖啡」消費，就只因為...伯朗的拉花水平實在漂亮。

我看著店員年輕的面孔，笑著說「恭喜，這真是我的榮幸。」